预约上门，从描述故障开始

报修请发邮件至 hello@cyeywe.cn，写明空调类型（挂机、柜机、中央空调或多联机）、大致使用年限和故障现象，例如"制冷变弱""内机漏水""开机跳闸"。信息越具体，我们备件与工具准备越准，现场检测时间越短。服务范围以银川市为主，周边城镇请提前预约。

合作流程

01报修描述通过邮件说明机型、年限与故障现象，附上 posible 时的照片更好。我们据此初步判断故障方向，回信确认上门时间与所需大致工时，旺季按紧急程度排单。
02上门检测技师按约上门，测运行电流、高低压压力与进出口温差，结合管路结露位置判断故障原因，出具书面诊断结果与报价，未经确认不动手更换任何部件。
03确认维修报价经您确认后开始维修。更换下来的电容、传感器、继电器等旧件装袋随单交还，维修前后的检测数据并排记录，作为本次作业的交付依据。
04试机验收维修完成后按机型试机二十分钟以上（中央空调按调试规范执行更长时间），核对温差与电流达标后交付记录单，并给出下次保养的时间建议。

报修后多久能上门？

取决于季节与排单情况。六至八月报修集中，我们按故障紧急程度排序，商用与制冷存储类优先，家用一般当天或次日；非旺季可约定更灵活的时间。邮件报修时写清故障现象，有助于我们一次带齐备件，避免二次上门。

上门检测收费吗？

上门检测是收费项目，费用会在预约时说明。如果检测后当场确认维修，检测部分通常并入总费用核算；如果只检测不维修，按单次上门收取。所有费用在动手前书面告知，不存在修完再加价的情况。

需要提前准备什么？

尽量确认空调品牌与型号（室内机铭牌上有）、故障出现的时间与规律（例如只在午后制冷差），并清理内外机附近的作业空间。高位外机需提前告知楼层与外机位置，便于准备登高作业的安排与安全措施。

商用场所能签长期保养协议吗？

可以。餐厅、商铺、写字楼等场所可按年度约定多次保养排程，内容含内外机清洗、电气检查与运行数据记录。协议细节、频次与范围在邮件沟通中逐项确认，按场所设备数量与使用环境商定。

修完后还有问题怎么办？

维修记录单上是本次的故障原因、更换部件与检测数据。如果同一故障在短期内复现，凭记录单复核，属于原故障未彻底处理的返工不另收费；新出现的其他故障按正常流程检测。这份记录也是判断新旧问题的依据。

写信到 hello@cyeywe.cn，或先浏览产品服务与常见问题详解，了解费用与周期的判断方式。